Sobre políticas de envío.

  • Trabajamos con (Rappi, socio delivery, por definir) Nosotros nos encargamos de enviar tu pedido a la dirección que nos detalles.
  • Es importante verifiques tus datos para evitar confusión en números o falta de información.
  • Nos comunicaremos contigo de necesitar ayuda para ubicar la dirección.
  • En caso algún dato incorrecto impida la entrega, el pedido será retornado a nuestro Taller (miraflores), para volver a enviarlo deberás cancelar nuevamente el costo del envío además del costo de retorno.

Coste de envío.

  • El costo de cada envío se calcula en función del distrito mencionado en la dirección de entrega, el cual se calculará al momento de la compra

Sobre políticas de entrega

  • Todos los pedidos serán entregados en puerta a calle, es decir; en caso se entregue en edificio se indicarán datos a personal de porteria para que avise al domicilio. FLORA GRANEL no se hace reponsable de las demoras en entregas de pedidos por parte de personal de porterías a cada vivienda.

Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega son de entre 12 y 24 horas laborales (o pedidos programados). Si tenemos algún inconveniente con la entrega de tu pedido nos comunicaremos directamente para coordinar otros horarios o fechas.

Devoluciones

  • Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a taller@floragranel.com en un plazo no superior a 3 días laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución y en caso que lo creas necesario o producto este defectuoso por favor incluye una foto, Esta información es vital para ayudarnos a seguir mejorando.
  • Es importante tengas presente que las flores viajan largas distancias y trayectos para llegar a tu casa, trabajamos con flores frescas, pero también reales, nos encargaremos de limpiarlas y seleccionarlas para ti, pero consideramos que la belleza de las flores consiste en no borrar las huellas que las hacen hermosas. Asímismo recomendamos siempre seguir los tips que detallamos aquí: Cuidado de flores

¿Cómo procedemos luego?

  • Recibido el correo nos comunicaremos contigo para hacer algunas preguntas de verificación. Luego te pediremos nos hagas llegar el producto, que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (packaging completo y armado), en la dirección a indicar.
  • Una vez el producto llegue a nuestro taller, se revisará y confirmará la información brindada y se procederá entonces a enviar un mail final de confirmación al cliente indicando el reembolso o una nota de crédito para cambio.
  • Nota importante: la devolución deberá darse en un plazo 24h máximo desde nuestra respuesta a tu correo. Hasta que recibamos el artículo, el mismo está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos nos envíes el artículo por deliverys certificados. El coste de este envío corre a cargo del comprador.